রেফারেন্স

জেনে নিন আমাদের আইনি নীতিমালা

z790m-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রতিটি আইনি বিষয় স্বচ্ছভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ পদ্ধতি এবং আপনার অধিকার নিয়ে বিস্তারিত পাবেন — প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর অধিকারশর্তাবলি স্পষ্টস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
z790m জেনে নিন আমাদের আইনি নীতিমালা
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তৈরি হওয়া তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত ডেটা পর্যন্ত — সবকিছুতে আমাদের নির্দিষ্ট নিয়মকানুন আছে। এই অংশে সেগুলোই তুলে ধরা হলো।

তথ্য সংগ্রহ নীতি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য। অপ্রাসঙ্গিক কিছু চাওয়া হয় না। সংগৃহীত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের পাতায় কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার পছন্দ মনে রাখা যায় এবং লগইন সহজ হয়। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে তাতে কিছু কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে আমরা যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করি। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে আপনাকে জানানো হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সরাসরি দৃশ্যমান থাকে না — এটি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর তা মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নিই। প্রক্রিয়াটি সরল ও সরাসরি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার হতে পারে। এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটায় প্রবেশ পায় না।
আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতেও একই মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আইনি বিষয়ে দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের দল আপনার প্রশ্নের জবাব দেবে। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও এখানে জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত তথ্য উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে জবাব দিতে পারি। নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে এটি কার্যকর।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা পাতায় আইনি বিষয়ের সাধারণ প্রশ্নোত্তর সাজানো আছে। কুকি নীতি, তথ্য সংরক্ষণ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম সম্পর্কে জানতে এখানে একবার চোখ বোলান — অনেক উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।

নীতিমালা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত অধিকার নিয়ে ব্যবহারকারীরা প্রায়ই যেসব প্রশ্ন করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কিছু লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি বন্ধ করা সম্ভব — মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে করতে পারেন। তবে তাতে লগইন মনে রাখা বা ভাষার পছন্দ সংরক্ষণের মতো সুবিধা কাজ করবে না। মূল পাতায় প্রবেশ ঠিকই থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনি নিজে প্রবেশ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল প্রয়োজনে সীমিত তথ্য দেখতে পারে — তবে পাসওয়ার্ড কখনো দৃশ্যমান থাকে না। সন্দেহজনক কোনো প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দিই।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এটি কোনো বিরোধ দেখা দিলে যাচাই করতে সাহায্য করে। নির্ধারিত সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমাদের সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কিছু এলাকায় প্রবেশ সীমাবদ্ধ হতে পারে। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়মকানুন জেনে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

সরাসরি বিক্রি বা বিপণনের জন্য কখনো না। তবে পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এর বাইরে কারো কাছে আপনার ডেটা যায় না।

আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ এটি সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করার পদ্ধতি আছে, কিন্তু পুরনো পাসওয়ার্ড কাউকে জানানো সম্ভব নয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান — বিষয়টি স্পষ্টভাবে লিখুন এবং প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য দিন। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

z790m Bangladesh z790m অ্যাপ পার্টি ব্ল্যাকজ্যাক z790m লগইন আমাদের কথা